L'application mobile synchronisée avec l'ERP, disponible en mode offline complet. Vos commerciaux gèrent clients, commandes et livraisons directement depuis le terrain, avec ou sans connexion internet.
L’application CRM Untod est conçue spécifiquement pour les équipes commerciales en déplacement. Elle offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer la relation client directement sur le terrain : consultation des fiches clients, prise de commandes, suivi des livraisons, vérification des réceptions et gestion des retours. L’interface tactile intuitive a été pensée pour une utilisation rapide entre deux rendez-vous.
Le véritable atout de cette application réside dans son mode offline complet. Vos commerciaux travaillent sans interruption même dans les zones sans couverture réseau : toutes les données sont stockées localement et se synchronisent automatiquement dès que la connexion est rétablie. Aucune action n’est perdue, aucun doublon n’est créé. Le système de résolution de conflits intégré garantit la cohérence des données entre l’application et l’ERP central.
Une application mobile complète couvrant l'ensemble du cycle commercial, de la prospection à la livraison.
L’application CRM a été conçue dès le départ pour une utilisation mobile. Chaque écran est optimisé pour le format smartphone et tablette, avec des zones tactiles larges, une navigation par gestes et des formulaires adaptés à la saisie sur écran tactile. Les modes portrait et paysage sont tous deux pris en charge avec une réorganisation intelligente du contenu.
La vitesse de chargement est une priorité absolue : les écrans s’affichent en moins d’une seconde grâce au cache local et au preloading intelligent des données. La recherche rapide est accessible depuis n’importe quel écran via une barre de recherche permanente. Les clients favoris et les commandes récentes sont affichés en priorité pour un acces instantané aux informations les plus utilisées.
L’accessibilité a été soigneusement travaillée : tailles de police ajustables, contraste élevé, support du mode sombre natif du système d’exploitation et compatibilité complète avec les fonctionnalités d’accessibilité iOS et Android. L’application fonctionne de manière fluide même sur les appareils d’entrée de gamme.
Le mode offline est le pilier de l’application CRM Untod. Lorsque la connexion réseau est indisponible, l’application bascule automatiquement en mode déconnecté sans aucune interruption pour l’utilisateur. Toutes les actions effectuées hors ligne (création de clients, prise de commandes, mises à jour de fiches) sont enregistrées dans une file d’attente locale sécurisée.
Dès que la connexion est rétablie, la synchronisation démarre automatiquement en arrière-plan. Un indicateur visuel informe le commercial de l’avancement du processus : nombre d’actions en attente, progression de l’envoi et confirmation de la synchronisation complète. Le système gère intelligemment la bande passante pour ne pas saturer le réseau lors du transfert.
En cas de conflit (modification simultanée du même enregistrement depuis l’ERP desktop et l’application mobile), un mécanisme de résolution propose automatiquement la meilleure solution ou demande l’arbitrage de l’utilisateur. Chaque conflit résolu est journalisé pour garantir la traçabilité totale des modifications.
Les fiches clients sont entièrement accessibles en mobilité : informations générales, contacts, adresses de livraison et facturation, historique des commandes, solde comptable et documents. La création et l’édition de fiches sont possibles même hors ligne, avec une synchronisation automatique vers l’ERP au retour en ligne.
La prise de commande est simplifiée pour le terrain : le catalogue produits est consultable avec photos et prix, le panier est intuitif avec ajout rapide par scan de code-barres ou recherche, et les conditions commerciales du client (rémises, franco, délais) sont appliquées automatiquement. Le commercial visualise le montant total en temps réel et peut ajouter des commentaires avant de valider la commande.
La géolocalisation intégrée permet de visualiser les clients sur une carte et d’optimiser les tournées commerciales. L’historique des visites est enregistré automatiquement, et le système suggère les prochains clients à visiter en fonction de la proximité et de la date de dernière visite.
Le suivi des livraisons est intégré directement dans l’application. Le commercial consulte en temps réel le statut de chaque expédition : en préparation, expédiée, en cours de livraison, livrée. Les notifications push l’alertent des changements de statut importants et le tracking du transporteur est accessible directement depuis la fiche de livraison.
Lors de la livraison chez le client, l’application permet de vérifier les articles reçus un par un, de signaler les écarts (articles manquants, endommagés ou non conformes) et de recueillir la signature électronique du client directement sur l’écran. La prise de photos des colis ou des produits reçus constitue une preuve visuelle en cas de litige.
Les demandes de retour sont créées directement sur place : sélection du motif (défaut, erreur de commande, surplus), prise de photos obligatoire, commentaires et suivi du traitement. Le client est informé de l’avancement de sa demande de retour par notification, et le commercial peut consulter l’historique complet des retours pour chaque client.
L'intégralité des fonctionnalités reste accessible sans connexion internet. Consultez vos fiches clients, prenez des commandes, vérifiez des livraisons : tout fonctionne en mode déconnecté avec stockage local sécurisé et chiffré.
La synchronisation bidirectionnelle avec l'ERP s'effectue automatiquement en arrière-plan. File d'attente intelligente, résolution de conflits et indicateurs de progression assurent la cohérence permanente des données.
Navigation par gestes, zones tactiles larges, formulaires adaptés au mobile et modes portrait/paysage. L'interface est conçue pour une utilisation rapide et confortable, même debout lors d'un rendez-vous client.
Recueillez la signature du client directement sur l'écran lors de la livraison ou de la réception. La signature est horodatée, géolocalisée et attachée automatiquement au bon de livraison dans l'ERP.
Prenez des photos directement depuis l'application : état des colis à la livraison, défauts constatés, preuves de retour. Les photos sont automatiquement rattachées au document concerné et synchronisées avec l'ERP.
Recevez des alertes en temps réel sur les événements importants : nouvelle commande validée, livraison en cours, retard de paiement, changement de statut. Les notifications sont paramétrables par type et par priorité.
L'application CRM Mobile s'intègre parfaitement avec l'ERP Desktop et l'interface Scan. Les données circulent en temps réel entre toutes les interfaces.
L'interface desktop complète avec dashboard personnalisable, datatables avancés, gestion commerciale, catalogue produits, CRM intégré et statistiques détaillées.
Interface mobile optimisée pour les opérations terrain en entrepôt : picking multi-modes, expédition, réception et rangement guidés par scan de codes-barres.