CMS & articles d'aide
Créez votre base de connaissances interne avec articles d'aide, FAQ, recherche plein texte et liens contextuels pour former et accompagner vos équipes.
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Retour au module AdministrationConstruisez votre base de connaissances intégrée
Le module CMS et articles d’aide d’Untod vous permet de créer une documentation interne accessible directement depuis l’ERP. Rédigez des pages d’aide, des tutoriels, des FAQ et des procédures avec un éditeur visuel WYSIWYG complet. Organisez vos contenus par catégories pour faciliter la navigation et l’accès à l’information.
Intégrez des liens contextuels depuis n’importe quelle page de l’ERP vers les articles d’aide pertinents, permettant aux utilisateurs d’accéder instantanément à la documentation liée à leur tâche en cours. La recherche plein texte permet de retrouver rapidement n’importe quel article, et vous pouvez enrichir vos contenus avec des images, vidéos et captures d’écran.
Tous les outils pour créer votre documentation interne
Articlés d'aide
Créez des articles détaillés avec titre, contenu riche, mots-clés et métadonnées pour documenter chaque fonctionnalité et processus de l'ERP.
Catégories
Organisez vos articles par catégories et sous-catégories (Ventes, Achats, Stock, Comptabilité…) pour une navigation intuitive et structurée.
Éditeur visuel WYSIWYG
Rédigez vos articles avec un éditeur complet : mise en forme, listes, tableaux, liens, sans aucune ligne de code HTML à écrire.
FAQ
Créez une section FAQ avec questions-réponses structurées, catégorisées et consultables pour répondre rapidement aux interrogations récurrentes.
Recherche plein texte
Recherchez dans tous les articles par mot-clé avec résultats pertinents, extraits de texte et tri par pertinence pour trouver rapidement l'information.
Liens contextuels
Ajoutez des liens d'aide directement dans l'interface de l'ERP (icône point d'interrogation) qui ouvrent l'article correspondant à la fonctionnalité en cours.
Créer et diffuser des articles d'aide
1. Créer l'article
Rédigez votre article avec l'éditeur WYSIWYG, ajoutez des captures d'écran, vidéos explicatives et exemples concrets pour faciliter la compréhension.
2. Catégoriser
Assignez l'article à une ou plusieurs catégories, ajoutez des mots-clés pertinents pour améliorer la recherche et facilitez la découverte du contenu.
3. Intégrer dans l'ERP
Ajoutez des liens contextuels depuis les pages concernées de l'ERP (icône d'aide) pour que les utilisateurs accèdent directement à l'article depuis leur interface.
4. Maintenir à jour
Mettez à jour régulièrement vos articles en fonction des évolutions de l'ERP, ajoutez de nouveaux contenus et enrichissez la base de connaissances.
Le CMS et les articles d'aide en images
Pourquoi créer une base de connaissances avec Untod ?
Autonomie des utilisateurs
Vos équipes trouvent instantanément les réponses à leurs questions grâce à la base de connaissances accessible depuis l'ERP, sans solliciter le support.
Formation intégrée
Formez les nouveaux utilisateurs directement dans l'application avec des tutoriels contextuels et une documentation toujours à jour et accessible.
Réduction du support
Diminuez drastiquement les demandes de support en offrant une documentation complète et facilement accessible pour résoudre les questions récurrentes.
Contenu toujours à jour
Maintenez votre documentation à jour en temps réel au fil des évolutions de l'ERP, garantissant que les utilisateurs ont toujours les bonnes informations.
Prêt à créer votre base de connaissances interne ?
Découvrez comment Untod simplifie la création et la diffusion de documentation interne.
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