Suivi Livraisons
Suivez vos livraisons en temps réel : statut des expéditions, tracking transporteur, notifications push et estimations de délai directement sur votre mobile.
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Retour au module Application CRMInformez vos clients en temps réel
Le module de suivi des livraisons offre à vos commerciaux une visibilité complète sur l’état des expéditions. Depuis leur téléphone, ils consultent le statut de chaque livraison, le tracking transporteur et les estimations de délai (ETA). Les notifications push alertent en temps réel des changements de statut importants.
Vos commerciaux peuvent ainsi informer leurs clients de manière proactive sur l’avancement de leurs commandes, anticiper les problèmes de livraison et renforcer la satisfaction client. L’historique complet des livraisons est accessible pour chaque commande.
Un suivi de livraison complet et proactif
Statut en temps réel
Consultez le statut de chaque livraison en temps réel : en préparation, expédiée, en transit, en cours de livraison, livrée. Timeline visuelle de l'avancement avec dates et heures.
Tracking transporteur
Accès direct au tracking du transporteur depuis l'application. Numéro de suivi, lien de tracking et position du colis affichés pour chaque expédition.
Notifications push
Recevez des alertes push à chaque changement de statut important : expédition, mise en livraison, livraison effectuée, incident ou retard. Configurez les notifications par client ou par priorité.
Estimations de délai (ETA)
Visualisez les dates estimées de livraison pour chaque expédition. En cas de retard, le système recalcule automatiquement l'ETA et vous alerte.
Historique complet
Accédez a l'historique de toutes les livraisons pour chaque client : dates, transporteurs, numéros de suivi, statuts et éventuels incidents.
Alertes incidents
Soyez informé immédiatement en cas d'incident de livraison : échec de livraison, colis endommagé, adresse incorrecte. Prenez des mesures correctives rapidement depuis l'application.
De la commande à la livraison
1. Commande expédiée
Dès que la commande est expédiée depuis l'entrepôt, le commercial reçoit une notification push avec le numéro de suivi et le transporteur.
2. Suivi en transit
Suivez l'avancement du colis en temps réel via la timeline intégrée. Le tracking transporteur est accessible en un tap.
3. Notification de livraison
Recevez une alerte dès que la livraison est effectuée. En cas d'échec, le motif est affiché et vous pouvez contacter le client immédiatement.
4. Historique et analyse
L'historique complet est conservé pour chaque client. Identifiez les problèmes récurrents et améliorez la qualité de service.
Le suivi livraisons en images
Pourquoi suivre les livraisons depuis l'application ?
Satisfaction client renforcée
Informez vos clients de manière proactive sur l'avancement de leurs livraisons. Un client informe est un client satisfait.
Réactivité face aux incidents
Les alertes en temps réel permettent de réagir immédiatement en cas de problème de livraison, avant même que le client ne s'en rende compte.
Visibilité totale
Vue d'ensemble de toutes les livraisons en cours, passées et à venir pour chaque client. Aucune information ne manque lors de vos échanges commerciaux.
Analyse de la performance
L'historique des livraisons permet d'identifier les transporteurs les plus fiables et les zones géographiques problématiques.
Prêt à suivre vos livraisons en temps réel ?
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